感謝物業(yè)服務(wù)中心和管家朱江同志
感謝物業(yè)服務(wù)中心和管家朱江同志
“感謝咱們朗景園物業(yè)服務(wù)中心和管家朱江同志,幫我解決了困擾多年的滲漏水難題”!2023年10月31日上午,家住朗景園E棟6樓的一位業(yè)主將“熱心服務(wù),情系業(yè)主”的錦旗送到物業(yè)服務(wù)中心,感謝物業(yè)管家朱江同志。
2023年10月22日,深圳市泰源物業(yè)管理有限公司正式進(jìn)駐朗景園為小區(qū)業(yè)主提供物業(yè)服務(wù)。一天,朗景園E棟6樓的一位業(yè)主到物業(yè)服務(wù)中心,述說(shuō)困擾她兩年多的滲水問(wèn)題,期望能盡快修好。管家朱江同志迅即隨同業(yè)主到現(xiàn)場(chǎng)察看滲漏水部位,由于樓上租戶工作忙沒(méi)特別在意此事,所以拖沓兩年之久。朱江同志憑多年物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn),看后沒(méi)有主觀臆斷滲漏水原因,他建議雙方請(qǐng)專業(yè)治理滲漏水的單位攜帶專業(yè)的探測(cè)工具,到現(xiàn)場(chǎng)探查原因以作出科學(xué)的研判。經(jīng)探測(cè)判斷,是樓上業(yè)主家的衛(wèi)生間、陽(yáng)臺(tái)和客廳的交界處滲漏水所致。隨后,朱江同志多次為樓上樓下防水補(bǔ)漏事宜與雙方持續(xù)協(xié)調(diào)溝通,促成了兩戶業(yè)主達(dá)成維修方案和共同承擔(dān)費(fèi)用的協(xié)議,并向業(yè)主匯報(bào)施工實(shí)時(shí)進(jìn)度,最終解決了被滲漏水困擾兩年多的疑難問(wèn)題。
事后朱江同志感悟地說(shuō),物業(yè)處理鄰居滲漏水,要協(xié)助找出原因,厘清維修責(zé)任,協(xié)調(diào)溝通維修方案和費(fèi)用,跟進(jìn)施工進(jìn)展和過(guò)程,及時(shí)告知業(yè)主,取得業(yè)主信任與支持,才能促進(jìn)鄰里和睦,順利完成維修工作。